Американский шнур и лямка: настоящий мультик

Компания считает, что нестандартное мышление и инновации являются залогом ее долговечности.

Джим Кауфманн, ответственный редактор

В наш век цифровизации, гиперактивности и, казалось бы, постоянных изменений практически во всех аспектах бизнеса и жизни, стало очень редко можно найти производителя текстиля или любую другую компанию, которая оставалась бы в бизнесе более 100 лет. Еще более уникально то, что успешная компания, которой владеют и управляют четыре поколения одной семьи, продолжает развиваться и 102 года спустя. Если вы не знакомы ни с одной из таких компаний, познакомьтесь с Woonsocket, компанией American Cord and Webbing (ACW) со штаб-квартирой в Род-Айленде, которой гордо владеет и управляет семья Краусс с момента ее основания в 1917 году.

«Наш успех на протяжении многих лет можно объяснить двумя основными принципами», - сказал Джордан Краусс, который вместе со своим братом Алексом представляет новое поколение руководства семьи Краусс в ACW. «Наличие прочной базы знающих, преданных своему делу сотрудников и постоянное стремление поступать правильно, чтобы наши клиенты были довольны. Мы твердо убеждены, что цена – это еще не все. Реальный вопрос заключается в том, насколько высокий уровень ценности мы можем предоставить нашим клиентам», — пояснил он. Эти основные принципы, безусловно, хорошо послужили ACW с момента его создания.

ACW был основан Максом Крауссом, прадедом Джордана и Алекса, который в 1915 году начал продавать узкие ткани и кордовые изделия в текстильном районе Нью-Йорка. Несколько лет спустя, в 1917 году, ACW была зарегистрирована в Нью-Йорке в качестве небольшого дистрибьютора растущей индустрии моды города. Под руководством Макса компания выдержала и выросла в довольно неспокойные времена, включая две мировые войны и Великую депрессию, одновременно увеличивая возможности ACW и предложение продуктов. В 1962 году, через несколько лет после того, как Джек Краусс, сын Макса, встал у руля, производственное предприятие ACW, которое теперь включало сборку ремней и распределительный центр, переехало в Линкольн, Род-Айленд, где компания продолжала стабильно расти и расширять свои предложения. шаг.

Марк Краусс, отец Джордана и Алекса, начал работать в ACW в 1979 году и официально принял бизнес от Джека в 1988 году. Несколько лет спустя он перевел ACW на ее нынешнее предприятие в Вунсокете. Рост и диверсификация продолжались вместе с стремлением ACW опираться на свои основополагающие принципы развития и хорошего обращения со своими сотрудниками, сохраняя при этом сосредоточенность на предоставлении исключительной ценности своей клиентской базе. «Нахождение менее чем в 20 минутах от Slater Mills, где, по сути, зародилась текстильная промышленность США, является хорошим напоминанием о важности основных ценностей и о том, что мы помогаем продолжать традиции текстильной промышленности здесь, в Новой Англии», — заявил Джордан.

Сосредоточение внимания на развитии персонала неоднократно доказывало, что оно приносит дивиденды как ACW, так и ее клиентам. «У нас есть сильное ядро ​​опытных сотрудников, которое формировалось годами», — сказала Сьюзен Лейк, директор ACW по продажам и маркетингу. «Когда молодые люди приходят в компанию, мы применяем программу наставничества и обучения, которую все проходят. Это действительно творит чудеса, укрепляя отношения между разными поколениями работников, обеспечивая перекрестное обучение и, в конечном итоге, поддерживая базу знаний ACW, которая продолжает расти на протяжении многих лет.

«Нам также посчастливилось получить щедрый грант от штата Род-Айленд, который позволил нам реализовать несколько целевых программ обучения для операторов, механиков и других сотрудников компании», — добавил Лейк.

Сохранение сосредоточенности на своих основных ценностях, несомненно, помогло ACW пережить несколько исторических и непредвиденных событий, которые, безусловно, могли бы нанести ущерб менее крупным компаниям. Как объяснил Джордан: «Несколько лет назад у нашего отца [Марка Краусса, тогдашнего президента ACW] возникла совершенно неожиданная проблема со здоровьем, которая вынудила его уйти из бизнеса. Мы на собственном опыте убедились в ценности разнообразной, знающей и преданной своему делу группы сотрудников. Было невероятно видеть, как все сразу взялись за ситуацию и без каких-либо колебаний взяли на себя ответственность. Особенно это касалось тех, кто руководил нашими операциями, продажами и инжинирингом, каждый из которых имел опыт работы в ACW от 15 до 25 лет. Были некоторые очевидные корректировки, но ACW продолжила работу.